Para quien se sienta aludido:
Sin acritud: que ustedes, suficientemente temerarios para proclamarse “profesionales de Internet“, hayan necesitado llegar a noviembre de 2009 para darse cuenta de que los microsites están desfasados, asusta.
Pero no sorprende. Internet o la interacción humano-tecnología, al igual que el lenguaje, se puede aprender de manera natural o artificial. Y del mismo modo que yo nunca podré ser bilingüe en ningún idioma (siempre mantendré el acento y cometeré errores), ustedes nunca conseguirán asimiliar naturalmente el funcionamiento de la red.
Siguen aplicando convenciones de hace décadas a un mercado cambiado. Hablan de social media, de virales, de buzz… y casi todos sus comentarios desprenden las viejas costumbres de la comunicación unilateral empresa > consumidor.
Permítanme un consejo: dejen de bombardearnos con vídeos de youtube graciosos de los que no recordamos la marca; eliminen los microsites de asqueroso flash. En el nuevo mercado, el canal no pertenece a la empresa como sucedía cuando la TV o la prensa reinaban. El canal, Internet, pertenece al usuario.
En definitiva: construyan algo valioso desde el usuario y no hacia él. Creen valor y permitan que ellos acudan a ustedes.
En cuanto al social media, alguien dio las claves: hoy es mucho más barato y, por razones de segmentación, efectivo . Sin embargo el usuario de FB o Tuenti no accede a ellos buscando una empresa. Es una intromisión de nuevo poco natural y desagradable.
Hoy, no tendremos más remedio que aguantarla; mañana, habrá un nuevo FB y un nuevo Tuenti y el usuario migrará huyendo de todo el ruido intrusivo. No lo entiendan como una profecía, ya hay señales. ¿No están al tanto de la versión Lite de Facebook? ¿No elimina esta toda opción de injerencia empresarial?
Señores, despójense de los códigos regidores desde hace décadas. Las reglas han cambiado. La publicidad ha muerto.
